Seguridad y privacidad para familias
Sabemos que dejar a tu hijo en una plataforma digital requiere confianza. Aquí tienes respuestas claras a las preguntas que más nos hacen las familias.
Resumen rápido (30 segundos)
- ✓Guardamos solo lo imprescindible: nombre, email, edad, nivel y resultados de ejercicios.
- ✓Sin publicidad, sin tracking de marketing, sin Google Analytics.
- ✓Sin chat libre entre alumnos. Los duelos son solo dentro del mismo centro.
- ✓Datos almacenados en la UE. Proveedores fuera de la UE solo bajo EU-US Data Privacy Framework.
- ✓Si tu hijo tiene menos de 14, solo tú puedes crear, cancelar o borrar la cuenta.
- ✓Puedes exportar todos los datos en JSON o borrarlos en cualquier momento. RGPD art. 17 y 20.
Si quieres más detalle, debajo tienes las respuestas extendidas. Y para el documento legal completo: Política de privacidad.
Más allá de la privacidad de datos
Cómo protegemos el bienestar emocional
La gamificación bien diseñada motiva. Mal diseñada, genera ansiedad. Estos son los mecanismos que hemos puesto para que sea lo primero, no lo segundo.
🎛️ Lo que controla tu hijo
Ajustes que tu hijo puede activar y desactivar desde su propio perfil, sin pedírtelo a ti.
Salir de las ligas en un click
Si la competición le genera ansiedad, tu hijo puede desactivar las ligas desde su perfil. Sigue practicando, sigue acumulando progreso, sin verse en un ranking.
Modo concentración
Oculta avisos de gamificación (popups de XP, notificaciones de liga). Pensado para alumnos con TDAH o que se abruman con la presión social. El aprendizaje sigue igual; solo cambia la presentación.
Accesibilidad para dislexia, baja visión y TDAH
Fuente OpenDyslexic real (no es solo espaciado), alto contraste, mayor tamaño de texto, reducir animaciones. Configurable por el alumno desde su perfil. accesibilidad.
🛡️ Lo que controlamos nosotros (por defecto, sin que actives nada)
Decisiones de diseño que aplican a todos los alumnos, siempre. No requieren configuración.
«Todavía no» en lugar de «Incorrecto»
Cuando tu hijo falla, la app dice «Todavía no». Es la mentalidad de crecimiento de Carol Dweck — el error como paso, no como veredicto.
Las alertas van a ti, no a tu hijo
Si pasa varios días sin practicar o falla repetidamente en un tema, te avisamos a ti por email. Tu hijo no recibe mensajes de presión directos. La conversación la decides tú.
Cuando falla dos veces, no más práctica: teoría
Si tu hijo falla el mismo ejercicio repetidamente, la app no le pone más ejercicios iguales. Le sugiere repasar la teoría primero. Es lo que un buen profesor haría.
Si compite, nunca pierde XP
En los duelos, el perdedor también recibe XP por participar (siempre positivo, nunca cero). Hay un tope diario por duelos para evitar el uso compulsivo. Ningún alumno acaba el día con menos XP del que empezó.
🎓 Lo que activa el centro educativo
Capas adicionales para alumnos con necesidades específicas. Solo accesibles cuando el centro tiene contrato con EureQuiz.
Modo acompañamiento (NEE, ansiedad, situaciones vulnerables)
El profesor o el orientador puede activar un «modo acompañamiento» para alumnos vulnerables. Durante 30, 90, 180 o 365 días el alumno no participa en ligas ni recibe notificaciones competitivas. Mantiene su progreso intacto.
Inspirado en literatura sobre gamificación responsable (Hamari et al., 2014; Mekler et al., 2017) y mentalidad de crecimiento (Dweck, 2006).
¿Qué datos guardamos del menor?
Solo los imprescindibles para el servicio: nombre y apellidos, correo electrónico, fecha de nacimiento, nivel educativo, comunidad autónoma, asignaturas elegidas y resultados de los ejercicios (aciertos, fallos, tiempo, racha, XP). Si tu hijo tiene menos de 14 años, también guardamos tu correo para las autorizaciones. NO guardamos datos de tarjeta (los gestiona Stripe), ni geolocalización, ni grabaciones, ni perfiles publicitarios.
¿Con quién compartís los datos del menor?
Con un número limitado de proveedores técnicos, todos con contrato de protección de datos firmado (DPA, RGPD art. 28): Supabase y Vercel (UE) para base de datos y hosting; Resend (EEUU, EU-US Data Privacy Framework) para correos transaccionales; Stripe (Irlanda) para pagos; Sentry (EEUU, EU-US DPF) para captura de errores; Upstash y Umami (UE) para protección anti-abuso y analítica web sin cookies. Nunca vendemos datos a anunciantes ni a redes sociales. No usamos Google Analytics ni Facebook Pixel.
¿Con quién interactúa mi hijo en la app?
EureQuiz no es una red social. Tu hijo puede hacer ejercicios en solitario, aceptar duelos solo de compañeros del mismo centro educativo (cuando el centro tiene contrato con EureQuiz; no hay matchmaking con desconocidos), y aparecer en una liga semanal con un puñado de alumnos del mismo nivel (solo se ve nombre y apellido). La liga se puede desactivar desde su perfil → Bienestar. NO hay chat de texto libre entre alumnos. NO hay mensajes directos. Si en el futuro añadimos cualquier mecanismo de comunicación entre alumnos, lo notificaremos por email a las familias antes de activarlo.
¿Hay publicidad dentro de la plataforma?
No. EureQuiz no muestra ningún tipo de anuncio. El modelo de negocio se basa exclusivamente en las suscripciones de usuarios y centros. Los datos del alumno nunca se usan con fines publicitarios.
¿Cómo borro la cuenta o los datos?
Si tu hijo tiene menos de 14 años, solo tú puedes eliminar la cuenta — tu hijo no puede borrarla por su cuenta. Tienes tres vías: (1) desde el perfil del alumno → «Eliminar mi cuenta» (te llega email de confirmación si hay vínculo parental); (2) por correo a hola@eurequiz.com con asunto «Derechos RGPD»; (3) también puedes EXPORTAR todos los datos en JSON desde el perfil (RGPD art. 20 — portabilidad). Eliminamos los datos en menos de 30 días.
¿Y si mi hijo tiene menos de 14 años?
La ley española (LOPDGDD art. 7) exige tu consentimiento expreso. Cuando se registra, te llega un email con un enlace; mientras no lo confirmes, la cuenta NO puede usarse. Si pasados 14 días no has confirmado, la cuenta se cancela automáticamente. Las decisiones importantes (cancelar suscripción, eliminar cuenta) requieren tu confirmación por email, aunque las inicie tu hijo.
¿Cumple con la LOPDGDD y el RGPD?
Sí. Cumplimos el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD). Tienes derecho de acceso (art. 15), rectificación (art. 16), supresión (art. 17), oposición (art. 21) y portabilidad (art. 20). Los datos principales se almacenan en servidores en la UE; los proveedores fuera de la UE están adheridos al EU-US Data Privacy Framework con cláusulas contractuales tipo (SCC).
¿Pueden los profesores ver conversaciones o mensajes privados?
No. EureQuiz no tiene chat ni mensajería entre alumnos. No existen conversaciones privadas. Los profesores solo acceden al progreso académico (aciertos, fallos, tiempo) de los alumnos matriculados en sus clases.
¿Quién está detrás del proyecto?
EureQuiz es un proyecto con domicilio en Plasencia, España (NIF: 46972018S). Contacto general: hola@eurequiz.com. Todas las decisiones de privacidad las toma directamente la persona responsable del proyecto, sin intermediarios externos.
¿Cómo ejerzo derechos de acceso, rectificación o supresión?
Enviando un email a hola@eurequiz.com con el asunto «Derechos RGPD». Atendemos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días, como exige la normativa europea.
¿Tienes alguna pregunta que no está aquí? Escríbenos a hola@eurequiz.com.